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sifat khan
Jun 02, 2022
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产品经理是做什么的?有人说产品经理就是将业务需求或用户需求转化为可实现的产品方案的人。这句话对了一半,新西兰电话号码列表 产品经理首先要做的是选择靠谱需求,其次才是输出产品方案。 每一个产品经理都会面对茫茫多的需求,有用户的、有业务的、有老板的,不管是谁的,都不可能全部接受,因为资源是有限的。那么怎么选择就非常重要了,需求选错了,新西兰电话号码列表 后面的努力就全白费。所以能不能选对需求可以说是一个产品经理靠不靠谱最重要的标志。 怎么选需求?我们都知道有四象限法则,优先做重要且紧急的需求。但是在此之前呢?哪些需求能进入备选池?总不能什么需求都一股脑塞进需求池等着按四象限法则来排序实现吧? 产品经理要有自己的判断,先过滤掉一层。不夸张的说,做一个错的需求带来的损害往往是做十个对的需求都弥补不了的,因为人们总是更容易记住一个产品不好的地方,新西兰电话号码列表 比如我至今都记得西门子冰箱关不上门。所以,这看似不重要的一步,其实非常有价值。 那么这一层怎么过滤呢?本文试图用2个原则来说明这一过程。 一、偏袒用户 我们常说产品经理思考问题,要站在用户的角度,同时也要兼顾公司的利益。站在用户角度是因为产品经理要为用户体验负责,他是用户诉求在公司内的集中体现;兼顾公司利益是因为我们做的是一个商业化的产品,没有商业价值再好的产品也会走向消亡。 那么问题来了,既然两边都要兼顾,那平衡点在哪里呢?靠产品经理的感觉吗,拍脑袋是很不靠谱的;新西兰电话号码列表 有人说在兼顾用户体验的同时实现最大的商业价值,这句话我是不认同的。往往这样去思考的时候,我们就选择了牺牲用户体验。 产品经理应该更多的站在用户这边,新西兰电话号码列表 为用户发声,争取用户的利益,在兼顾商业价值的同时尽可能提升用户体验。说的直白一点,思考需求时,用户体验占70%左右,商业价值占30%左右。 为什么要偏袒用户?因为用户体验好本身就会带来商业价值。 随便举个例子,比如退费功能,如果考虑商业价值多一点,可能会把退费流程做的很长,退费入口藏的很深,新西兰电话号码列表 甚至加很多退费限制条件。这样做的确会降低退费率,短期内会为公司节约成本,但是用户体验变差了,用户会产生负面情绪,会传播负面口碑,对品牌也会造成负面影响,长此以往,用户对平台的信任消失,相应的订单也就减少了,反而会造成更大的商业损失。 反过来,把退费功能做的很友好,退费便捷,新西兰电话号码列表 流程短,虽然短期内退费增多,公司利益受损,但是长期来看用户就会对平台建立起信任,传播正面口碑,吸引更多用户来消费。 这就是坚守长期价值的意义所在,也是偏袒用户的原因所在,用户体验好是产品拥有竞争力的根本。 偏袒用户是选择需求时的大方向,在这个大方向里还有很多小标准,比如要优先选择对大多数用户有利的需求,优先选择用户的高频需求,优先选择投入产出比高的需求等等。这些都是老生常谈的话题,就不在本文讨论了。 下面再说说选择需求时面临的困难,该怎么选和能怎么选是两码事,新西兰电话号码列表 很多时候该怎么选我们是知道的,但是能怎么选却不一定是我们能做主的事。
产品经理的自我修养 新西兰电话号码列表 content media
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